返金ポリシー
適用対象
本ポリシーは、株式会社ストロボファクトリー（以下「当社」といいます）がオンラインストアで販売するデジタルダウンロード商品に適用されます。
キャンセルおよび返金の基本方針
デジタル商品の性質上、通常のお客様都合によるキャンセルまたは返金は、原則としてお受けしていません。ただし、次の場合は返金対応を行います。
- 誤購入の場合
- 同一の注文について二重に決済された場合
- 当社側の事情により購入したデジタル商品を提供できない場合
- 提供ファイルに不良がある場合
- ライセンスまたは利用上の不具合により商品を利用できない場合
本ポリシーは、適用される法令によりお客様に認められる権利を妨げるものではありません。
返金の申請方法
返金を希望する場合は、注文番号、商品名、購入時に使用したメールアドレスおよび申請理由を記載し、strobofactory@gmail.comまでご連絡ください。不具合がある場合は、状況および表示されたエラーメッセージもお知らせください。
当社は内容を確認し、必要な案内および返金手続を行います。
返金方法と反映時期
返金は、原則として購入時に使用した決済方法を通じて行います。当社が返金処理を行った後、返金が反映されるまでの期間は、決済事業者により異なります。
デジタル商品について
現在販売している商品はデジタル商品であり、物理商品の受け渡しはありません。
お問い合わせ
株式会社ストロボファクトリー
代表者：岩松正浩
〒850-0035 長崎県長崎市元船町9-18 長崎BizPORT2階
電話番号：03-6820-3834
メールアドレス：strobofactory@gmail.com