HAPIVERI Magazine
営業はどこまで自動化できるのか 2026年、AIエージェントが越えた線と越えられない線
2026年、営業の自動化はAIエージェントによるプロセスの自律化に到達しました。AI SDRの実力、インバウンドの即応化、電話対応の変化、そしてハルシネーションと「95%が成果を出せない」壁まで、いま任せられる範囲と人に残る仕事を整理します。
営業はどこまで自動化できるのか 2026年、AIエージェントが越えた線と越えられない線
2026年、営業の自動化はAIエージェントによるプロセスの自律化に到達しました。AI SDRの実力、インバウンドの即応化、電話対応の変化、そしてハルシネーションと「95%が成果を出せない」壁まで、いま任せられる範囲と人に残る仕事を整理します。
電話問い合わせを自動化する音声AIエージェント──構築アーキテクチャと日本語対応の最新事情
電話の問い合わせ対応が、IVRから対話型の音声AIエージェントへと移りつつあります。S2S型モデルやTwilio連携といった構築の要点から、相槌や割り込みなど日本語ならではのUX設計、RAGと関数呼び出し、国内コールセンターの導入成果までを整理します。
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